デジタル化が急速に進む現代において、AI-OCR（Optical Character Recognition：光学文字認識）技術は、さまざまな業界で業務効率化を実現するための重要なツールとして注目を集めています。特に、受発注業務や書類管理など、従来手作業で行われていたプロセスを自動化するために多くの企業が導入を検討しています。しかし、数多くのAI-OCRサービスが存在する中で、どの製品を選ぶべきか、またシェアの高い製品が本当に自社に最適なのか、悩んでいる担当者も多いのではないでしょうか？

本記事では、AI-OCRシェアを中心に、最新の市場動向や導入時のポイント、競合サービスとの比較を詳しく解説し、読者が抱える課題を解決するための最適な選択肢を提示します。また、受発注バスターズという自社サービスの自然な導入法についても触れ、課題解決策の一つとして紹介します。

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1. AI-OCR市場の現状とシェア動向

AI-OCR市場の成長

AI-OCR技術は、印刷物や手書きの文字をデジタルデータに変換する技術として、特に企業の業務効率化において重要な役割を果たしています。日本におけるAI-OCR市場は年々成長しており、2023年には市場規模が約414.5億円に達し、2024年にはさらに480億円に拡大する見込みです 。こうした市場の成長の背景には、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進や、法改正（電子帳簿保存法、インボイス制度）などの影響があります。

AI-OCRシェア上位のサービスと特徴

AI-OCR市場には、多くの企業が導入している製品がいくつかあります。シェア上位の製品は、使いやすさや精度、価格面で優れており、企業の導入担当者にとって最も気になる情報となります。

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2. シェアだけで選んではいけない—製品選定時の重要なポイント

AI-OCRの選定においては、シェアの大きさだけに注目するのではなく、自社の業務に最適な製品を選ぶことが重要です。ここでは、選定時に確認すべき3つのポイントを解説します。

1. 自社業務に最適な認識精度はどれか

AI-OCRの認識精度は製品によって大きく異なります。特に手書き文字やFAXで受け取る伝票や注文書が多い企業では、これらの形式に強いOCRを選ぶことが求められます。例えば、DX SuiteやSmartOCRは高精度な文字認識能力を誇り、紙書類や手書きメモも高い精度でデジタル化できます。

2. 業務フローとの適合性

多くの企業は、既存の業務フローに合わせてOCRを導入したいと考えています。たとえば、受注書類のデジタル化を行っている場合、既存の基幹システム（販売管理、在庫管理など）との連携が簡単であることが重要です。AI-OCRがデータをCSV形式で出力できる場合、これを基幹システムに取り込むことが容易になります 。

また、現在使用しているFAX機やスキャナーとの連携がスムーズであることも、大きなポイントです。例えば、フォルダ連携機能を活用して、特定のフォルダにアップロードしたファイルを自動でOCR処理する仕組みを作ることで、現場の負担を大幅に軽減できます。

3. 導入後のサポート体制

AI-OCRを導入した後の運用サポートが充実しているかどうかも、選定時に重要な要素です。特に、ITリテラシーが低い担当者が運用する場合、サポートの手厚さが成功のカギとなります。多くのAI-OCRベンダーは、導入時に帳票設定やカスタマイズをサポートしていますので、どの程度サポートがあるかを事前に確認することをお勧めします。

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3. AI-OCR導入の実際—現場の課題と解決策

課題1: 帳票設定の手間

従来のAI-OCRでは、帳票レイアウトごとの設定作業が必要でした。この設定作業は、会社ごとの独自の帳票フォーマットに対応するため、非常に手間がかかります。しかし、受発注バスターズでは、帳票設定を全て代行しているため、顧客側で設定作業を行う必要はありません 。これにより、ITに不安を抱える担当者でもスムーズに導入を進めることができます。

課題2: 属人化の排除

「この会社からは『至急』と指示があったから、納品日を前倒ししよう」「取引先ごとに品名の呼び方が異なる」といった、属人的な業務は、ベテラン社員の勘に頼る部分が大きいです。このような状況では、新しいスタッフが同じ精度で業務を行うことが難しくなります。受発注バスターズでは、AIが取引先ごとのルールを自動で学習し、処理しますので、属人化を排除し、誰でも安定した品質で業務を遂行できます 。

課題3: 商流の複雑さ

取引先ごとに異なる帳票や発注書をどう統一するかは、企業にとって大きな課題です。しかし、受発注バスターズを導入すれば、取引先にフォーマットの統一をお願いする必要はなく、自社内だけで受発注業務の自動化を進めることができます。取引先が異なるフォーマットを使用していても、AI-OCRがそれぞれのフォーマットを適切に処理し、データを一貫した形式で取り扱えるようになります 。

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4. よくある質問（FAQ）

Q1: AI-OCRを導入するとどのくらい業務が効率化されますか？
A: AI-OCRを導入することで、手入力の工数を最大93%削減できます。特に伝票や帳票の入力業務が大幅に自動化され、事務作業の負担が軽減します。業務効率化により、他の付加価値業務にリソースを割けるようになります。

Q2: AI-OCRはどんな帳票形式に対応していますか？
A: 最新のAI-OCRは、定型・非定型帳票、手書き文字、FAXやPDFなど、さまざまな帳票形式に対応しています。自社の帳票がどの形式に該当するかを確認し、導入前にデモを試してみることをお勧めします。

Q3: 他のシステムとの連携は簡単ですか？
A: 多くのAI-OCR製品は、CSV出力機能を提供しており、既存の基幹システムやRPAツールと連携することができます。フォルダ連携機能を利用することで、スキャンした書類が指定のフォルダに保存され、自動でOCR処理される仕組みも簡単に構築できます。

Q4: ITに不安がある担当者でも導入できますか？
A: 受発注バスターズでは、導入前の帳票設定代行や、運用サポートを提供しています。これにより、ITリテラシーが低い担当者でもスムーズに導入し、安心して運用を開始できます。

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おわりに

AI-OCR技術は、企業にとって業務効率化の強力な武器です。しかし、どの製品が自社に最適かを選ぶには、シェアや機能だけでなく、自社業務にどれだけフィットするかを考慮する必要があります。現場の悩みを解決するために、AI-OCRを賢く導入し、業務効率化と属人化の排除を実現しましょう。受発注バスターズなら、AI-OCRの導入をサポートし、取引先に依存せず自社内だけで業務を自動化することが可能です。

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受発注バスターズ編集部

受発注バスターズ株式会社（旧：株式会社batton）は、AI搭載の業務効率化ツール「受発注バスターズ」やRPA「batton」の開発・提供を通じて、製造業・卸売業・商社の業務効率化とDXを支援しています。

「誰もが、仕事を遊べる時代へ。」をミッションに掲げ、属人化の排除や作業の自動化によって、人手不足やミスの多発といった現場の課題解決に取り組んでいます。

• 会社名：受発注バスターズ株式会社（旧：株式会社batton）
• 設立：2019年8月14日
• 所在地：〒104-0032 東京都中央区八丁堀3丁目5-4 NOVEL WORK 京橋 3F
• 公式サイト：https://batton.co.jp/

※本記事は「受発注バスターズ編集部」が執筆・監修しています。